LEGAL REFERENCE

Cách k13 bảo vệ dữ liệu tài khoản và giao dịch của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin đăng nhập, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay, cùng hành vi truy cập để vận hành tài khoản của...

Mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhậpDữ liệu giao dịch lưu theo quy định địa phươngKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba marketingQuyền truy cập, chỉnh sửa và xóa dữ liệu
Xem sảnh k13 Xem FAQ
k13 Cách k13 bảo vệ dữ liệu tài khoản và giao dịch của bạn

Những dữ liệu chúng tôi thu thập và lý do sử dụng

Khi bạn mở tài khoản k13, chúng tôi lưu tên đăng nhập, địa chỉ email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn chọn. Mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay được ghi lại để đối chiếu số dư và xác minh yêu cầu rút tiền. Chúng tôi theo dõi IP, thiết bị và thời gian truy cập nhằm phát

hiện hành vi bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép. Cookie ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và tùy chọn giao diện để bạn không phải cài đặt lại mỗi lần đăng nhập. Dữ liệu này chỉ được xử lý trong hệ thống của k13 và không bán cho bên thứ ba. Nếu pháp luật

địa phương yêu cầu báo cáo, chúng tôi cung cấp thông tin theo đúng quy trình pháp lý nơi pháp luật địa phương cho phép. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào thông qua trang hỗ trợ.

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

HỖ TRỢ BẢO MẬT

Liên hệ về quyền riêng tư và dữ liệu tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về cách k13 xử lý dữ liệu cá nhân, muốn yêu cầu xuất bản sao thông tin hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn, hãy liên hệ qua các kênh dưới đây. Đội ngũ bảo mật của chúng tôi phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc và hướng dẫn bạn từng bước để hoàn tất yêu cầu.

Đội ngũ trực tuyến

Chat trực tiếp

Nhấn biểu tượng chat ở góc phải màn hình để nói chuyện với đội ngũ bảo mật. Chúng tôi trực tuyến 24/7 và xử lý các yêu cầu xóa dữ liệu hoặc chỉnh sửa thông tin tài khoản ngay trong cuộc trò chuyện.

Email bảo mật

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư đến [email protected]. Đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc mã giao dịch nếu bạn muốn chúng tôi kiểm tra lịch sử cụ thể. Chúng tôi trả lời trong vòng hai ngày làm việc.

Trang trợ giúp

Truy cập k13.one/support để xem danh sách câu hỏi thường gặp về chính sách bảo mật, hướng dẫn tải xuống dữ liệu cá nhân và biểu mẫu yêu cầu xóa tài khoản. Tất cả tài liệu đều có sẵn bằng tiếng Việt.

TÍNH MINH BẠCH

Những cam kết về quyền riêng tư mà k13 tuân thủ

Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật dựa trên nguyên tắc minh bạch: bạn biết chính xác dữ liệu nào được lưu, mục đích sử dụng và thời gian lưu trữ...

Mã hóa đầu cuối

Mọi phiên đăng nhập sử dụng SSL 256-bit để mã hóa dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ k13. Thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay và VNPay được tokenize ngay khi nhập, không lưu trữ chi tiết thẻ dạng văn bản thuần.

Kiểm soát cookie

Bạn chọn chấp nhận hay từ chối cookie không bắt buộc ngay lần đầu truy cập. Chúng tôi chỉ yêu cầu cookie phiên để duy trì đăng nhập; các cookie phân tích và cá nhân hóa đều tùy chọn và có thể tắt bất cứ lúc nào.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian bạn sử dụng k13 và thêm hai năm sau khi đóng tài khoản để tuân thủ quy định tài chính. Sau đó chúng tôi xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa toàn bộ thông tin cá nhân.

Không bán dữ liệu

k13 không bán, cho thuê hay trao đổi danh sách email, số điện thoại hoặc hành vi chơi với bất kỳ đối tác marketing nào. Dữ liệu của bạn chỉ được dùng để vận hành tài khoản và cải thiện trải nghiệm trên nền tảng của chúng tôi.

Quyền truy cập

Bạn có thể yêu cầu xuất bản sao đầy đủ dữ liệu cá nhân k13 lưu trữ về bạn. Chúng tôi gửi file JSON hoặc CSV trong vòng bảy ngày làm việc, bao gồm lịch sử giao dịch, nhật ký đăng nhập và cài đặt tài khoản.

Xóa tài khoản

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hoặc chat. Chúng tôi xác nhận danh tính, xử lý số dư còn lại và xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân trong vòng 14 ngày. Bạn nhận email xác nhận khi quá trình hoàn tất.

So sánh với các trang pháp lý khác trên k13

Chính sách bảo mật của k13 hoạt động cùng với điều khoản sử dụng, quy tắc trách nhiệm và chính sách cookie để tạo thành khung pháp lý...

Điều khoản dịch vụ
Trang điều khoản mô tả quyền và trách nhiệm của bạn khi sử dụng k13, bao gồm quy tắc đặt cược, xử lý tranh chấp và điều kiện đóng tài khoản. Chính sách bảo mật tập trung vào cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, không đề cập hành vi chơi.
Chính sách cookie
Trang cookie liệt kê chi tiết từng loại cookie k13 sử dụng, mục đích và thời gian tồn tại. Chính sách bảo mật chỉ tóm tắt vai trò của cookie trong bảo mật tài khoản; trang cookie cung cấp danh sách kỹ thuật đầy đủ để bạn quản lý từng loại.
Quy tắc trách nhiệm
Trang trách nhiệm hướng dẫn cách đặt giới hạn giao dịch, tạm dừng tài khoản và tự kiểm soát hoạt động chơi. Chính sách bảo mật giải thích dữ liệu nào được thu thập khi bạn kích hoạt các tính năng này, nhưng không hướng dẫn cách sử dụng chúng.
Chính sách thanh toán
Trang thanh toán chi tiết quy trình nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay, bao gồm thời gian xử lý và phí giao dịch. Chính sách bảo mật mô tả cách chúng tôi lưu trữ và bảo vệ dữ liệu thanh toán của bạn, không liệt kê giới hạn số tiền.
Hướng dẫn xác minh
Trang xác minh yêu cầu bạn gửi giấy tờ tùy thân hoặc hóa đơn địa chỉ trong một số trường hợp. Chính sách bảo mật giải thích tại sao chúng tôi cần tài liệu này, thời gian lưu trữ và ai có quyền truy cập, còn trang xác minh chỉ hướng dẫn cách tải lên.
Điều khoản khuyến mãi
Trang khuyến mãi liệt kê quy tắc sử dụng ưu đãi, yêu cầu vòng cược và thời hạn hiệu lực. Chính sách bảo mật không đề cập khuyến mãi, chỉ nói rõ chúng tôi có thể ghi lại lịch sử tham gia để phát hiện lạm dụng hoặc cải thiện ưu đãi tương lai.
Câu hỏi thường gặp
Trang FAQ trả lời các câu hỏi thực tế về đăng ký, giao dịch và sử dụng lobby. Chính sách bảo mật là tài liệu pháp lý chính thức về quyền riêng tư; FAQ đơn giản hóa ngôn ngữ và cung cấp ví dụ cụ thể để bạn hiểu nhanh hơn.
ĐẶC ĐIỂM NỀN TẢNG

Các yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật trên k13

Chính sách bảo mật không tồn tại độc lập mà được tích hợp vào từng góc độ vận hành của k13. Từ cách bạn đăng nhập, chọn phương...

Xác thực hai yếu tố Bật xác thực SMS hoặc email trong cài đặt tài...
Nhật ký hoạt động Xem danh sách tất cả phiên đăng nhập, địa chỉ...
Chế độ ẩn danh Khi kích hoạt, k13 ngừng ghi lại lịch sử trò...
Cổng thanh toán địa phương Chúng tôi kết nối trực tiếp với MoMo, ZaloPay và...
Tùy chọn ngôn ngữ Toàn bộ chính sách bảo mật, email xác nhận và...
Cảnh báo bảo mật k13 gửi thông báo ngay khi phát hiện thay đổi...

Câu hỏi về chính sách bảo mật của k13

Chúng tôi yêu cầu địa chỉ email hoặc số điện thoại để tạo tài khoản, cùng tên đăng nhập và mật khẩu bạn tự chọn. Khi bạn thêm phương thức thanh toán MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi lưu mã token do cổng thanh toán cung cấp thay vì chi tiết tài khoản ngân hàng. Địa chỉ IP và loại thiết bị được ghi lại mỗi lần đăng nhập để phát hiện truy cập bất thường.

Chúng tôi so sánh địa chỉ IP và dấu vân tay thiết bị giữa các lần đăng nhập để phát hiện tài khoản bị truy cập từ vị trí hoặc trình duyệt lạ. Nếu hệ thống nhận thấy sự thay đổi bất thường, bạn sẽ nhận được email hoặc SMS xác nhận trước khi phiên đăng nhập được phép tiếp tục. Dữ liệu này cũng giúp chúng tôi tối ưu tốc độ kết nối đến máy chủ gần nhất.

Không. Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi email, số điện thoại hay hành vi chơi của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào. Dữ liệu cá nhân chỉ được xử lý trong hệ thống của k13 để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và cải thiện trải nghiệm. Nếu pháp luật yêu cầu, chúng tôi cung cấp thông tin theo đúng quy trình pháp lý.

Gửi yêu cầu xuất dữ liệu qua email [email protected] hoặc chat trực tiếp. Chúng tôi xác nhận danh tính bằng mã OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký, sau đó gửi file JSON hoặc CSV chứa thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập trong vòng bảy ngày làm việc. File được mã hóa và chỉ mở bằng mật khẩu bạn đặt.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua chat hoặc email, chúng tôi xác nhận danh tính và xử lý số dư còn lại nếu có. Sau khi xác nhận, k13 xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân trong vòng 14 ngày, chỉ giữ lại thông tin tối thiểu theo yêu cầu pháp lý về tài chính trong hai năm dưới dạng ẩn danh. Bạn nhận email xác nhận khi quá trình hoàn tất.

Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, cổng thanh toán tạo mã token và gửi cho k13. Chúng tôi chỉ lưu token này để khớp giao dịch, không bao giờ lưu số tài khoản ngân hàng hoặc chi tiết thẻ dạng văn bản. Mọi kết nối đến cổng thanh toán đều mã hóa SSL và token hết hiệu lực sau mỗi phiên giao dịch.

Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản k13 nơi pháp luật địa phương cho phép. Một số quyền về dữ liệu có thể khác nhau tùy theo quy định của từng khu vực pháp lý. Nếu bạn có thắc mắc về quyền riêng tư cụ thể theo luật địa phương, hãy liên hệ đội pháp lý của chúng tôi qua [email protected] để được tư vấn chi tiết.